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    不懂業務戰略,傳統 HR 正在被淘汰


    吉林快3 www.kjtzr.com 發布時間:2020-01-15



    之前彭蕾在湖畔大學分享了一個觀點:對于 HR 負責人而言,最重要的目標是與公司的戰略目標相融合,HR 不是只做雜事,而是要促成高質量的對話。
     
    但就我了解到在中國絕大多數傳統企業現狀是:HR 的地位并不太高,在企業內主要扮演著行政支持的角色。
     
    以前這樣的 HR 或許可以安穩地做自己的工作,但在新商業文明的浪潮中,人力資源已經不能按照以往的六大??槿ブ蔥?。在未來,不懂業務戰略的 HR,別說想要促成高質量談話,在企業內和 CEO 溝通的機會都沒有。
     
     
     
     

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    好的 HR 應該長什么樣
     
    在談什么樣的 HR 才是好的 HR 之前, 我們來思考一個問題:該如何提高 HR 在企業中的地位?
     
    我覺得可以從以下三個方面著手。
     
    第一,行業變革。
     
    前二十年很多行業在中國的發展是資源型壟斷,不要說 HR 沒有地位,副總都沒有地位,因為企業不依靠你。
     
    但今天新的商業文明,為什么會提倡公開、公平、公正、透明,為什么以人為核心?因為從草根成長起來的新科技企業不是資源型企業。他們從零走到萬億市場,每一步都是靠人的凝聚力和人的成長,必須把人放在最重要的位置。
     
    阿里的第一條管理學就是,管理是通過團隊來拿結果。業態不一樣,決定了騰訊、阿里、華為這樣的企業里 HR 比業務更有權力,對任何人的晉升、任命、提拔、入職,具有一票否決權。我們叫流水的營盤,鐵打的兵,因為老總一直換,財務和HR作為公司的守門員,幾乎沒有換過。
     
    第二,一個 HR 有價值,最大的核心是要懂業務戰略。
     
    你的企業中有多少 HR 是真正懂業務的呢?
     
    我是阿里巴巴第一批銷售,也是第一批銷售轉HR的政委,我深刻地懂得:HR如果不懂業務,他就是個花瓶,就是個行政。 
     
    有時候我們也不要罵 HR 干得不好,想想我們有沒有創造讓他了解業務的機會。 當他成為業務中最懂人力,人力中最懂業務的的 HR 時。他在企業的力量就爆發出來了。
     
    如果不了解業務,他怎么做CEO的伙伴,他不知道業務老大所思、所想、所做,怎么能做好助推的工作呢?
     
    第三,一個公司兩個崗位必須超配:HR 和財務。
     
    什么叫超配呢?超配的人一定是公司里最有格局、最優秀的人。
     
    HR 之所以難做,因為他們往往不是公司最優秀的那批人。HR 的提升,不是怎么提升做 HR ,而是提升如何做業務,從戰略到業務經營、落地要非常了解。要變成特別愛學習的人,具備極強的專業知識。
     
    我認為好的 HRBP 具備三個條件:
     
    ①真善美的品質。真,就是真實;善,就是善良友愛;美,就是誠信這些非常優秀的品質。
     
    ②HR 要極其懂戰略和業務,跟業務的人待在一起、想在一起、干在一起。
     
    ③知道新興的人力資源結構該怎么做,具備 HR 的專業知識。
     
     
     
     

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    阿里是如何長出新業務
     
    我們身處“三浪疊加”的時代,只有企業適應時代要求,不斷自我變革與創新,才能基業常青。而企業最難、最深層次的變革就是——組織變革。
     
    但 99%的企業在做組織變革的時候,都會以失敗告終。因為變革本身是非連續性的,從一個年代到一個年代中間是斷裂的。
     
    那么剩下1%的企業是如何變革成功,從第一象限跨越到第二象限呢?
     
     

    它在兩個象限中搭建了梯子,第一個梯子是業務長出了第二腿;第二個梯子就是HR的責任,把原來在此岸這些人的能力接到彼岸。

     

    比如在地產行業中原來做住宅,現在把長租業務開出來,業務有了第二條腿,人力資源結構一定會變化。

     

    HR的責任就是要學新業務人力資源怎么做,就像把地球人送到太空上一樣。

     
     

    我們先拿阿里作為案例來做一個分析。首先看一下阿里的曲線,阿里的每條曲線都是斷裂的。

     
     

    最早阿里巴巴 B2B 文化跟絕大部分地產公司一樣,是純銷售文化,跟互聯網沒有關系,里面都是中小型企業;

     

    下一步到To C 的淘寶,淘寶是創新型文化,是小商小販大賣??;

     

    然后跨越到支付寶,純金融文化,更像“華爾街+互聯網”。

     

    再看阿里云,每個工程師都是全球細分領域前三的人,天天研究專利,這是純技術文化。現在的云計算公司在全球市場份額占到全球第三名,第一名是亞馬遜,第二名是微軟。

     
    在業務極其不相融的情況下,阿里的新業務為什么能長起來?這源于阿里的價值觀:客戶第一。
     
    原來的B2B大部分是中國的外貿企業,阿里騰飛在中國制造的時代、那時候義烏小商品達到一個鼎盛期。后來為什么開淘寶?一方面有一個偉大的投資人叫孫正義,全球都不愿意投淘寶的時候他愿意投。
     
    投資最合適的就是時機,未來三年、五年是不是成為主流,永遠看潮流。孫正義講 Ebay 模式,我們其實非常糾結,因為當時阿里現階段組織能力無法支撐。
     
    下定決心干這件事情是因為加關稅后出口業務受阻。整個中國的出口業務一片哀號,我們想幫客戶開條路,出口不行就轉內銷。所以就做了淘寶。
     
    支付寶怎么來的?我們發現所有交易最難解決的問題是信任。外貿公司都有一個擔保公司,阿里就想能不能在線開發一款產品,像外貿公司一樣服務每家企業,做第三方給大家擔保。做支付寶真不是高瞻遠矚看到了所謂的未來戰略,就是因為解決不了客戶的問題。
     
    阿里云怎么來的?當時 To B、To C支付數據亂得像一團麻,所以阿里最早搞了一個軟件公司,定位就是服務于公司內部,把數據存下來、分析出來。
     
    大數據是海量的、真實的數據,但是數據需要先存儲,再加工,再分析,再清洗。后來發現我們生態上的客戶都有這樣的訴求,都管不好數據,阿里云就免費給大家用,免費了八年,直到前幾年才開始收費,一下就收了250億美金。
     
    通過阿里的案例,你會發現跨越非連續性沒那么難,關鍵是出發點和創業初心。
     
     
     
     

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    亞馬遜的增長飛輪

     

    講完阿里的案例,我們再來講一下亞馬遜的增長飛輪。

     
    亞馬遜第一曲線是開書店,第二曲線是做電子商務,第三曲線是云計算。它的云計算強大到什么程度?Google、微軟加起來都不如它。你們會發現每家公司第二條曲線一定是第一條曲線的10-100倍,這叫第二條曲線——新的商業模式呈現。
     
    第二條曲線亞馬遜怎么做到的?我們畫了一張圖叫做亞馬遜飛輪,核心軸是增長。亞馬遜第一價值觀也是客戶第一,做好電商,萬變不離其宗的是三件事:
     
    ①無限選擇,品類越多越好;
    ②最低價格;
    ③快速配送。
     
    它認為這三個做到極致,業務每年都會一環環增長,每年的業務經營指標都圍繞這些做。一家公司的頭部就是愿景、價值觀,腰部是戰略,腿部是年經營指標。有多少企業天天想的都是腿部?
     
    亞馬遜成了全球第一,它是堅持了價值觀——客戶第一,價值觀分解到戰略:無限選擇、最低價格、快速配送。
     
    戰略落地的時候就是“腿”部落地的各種保障制度:
     
    ①Day One 狀態,創業狀態; 
    ②去除形式主義;
    ③開放系統。
     
    亞馬遜云計算為什么全球最厲害?這套系統原來是亞馬遜內部系統,后來發現它的客戶需要,就開放給客戶用,所以開放最大的結果是讓自己更強。
     
    亞馬遜后來所有的 PM 制度,每個項目興起的時候,PK 是在內部,內部三個小分隊干,最好的出來跟外部 PK,PK 出來最好的系統就是它的系統,這套系統用得好了,馬上全球開放。亞馬遜的系統給你用,你會更新數據,這些數據在亞馬遜,你可以正常使用。
     
    馬總每年會組織兩場離職會,親自講公司發生了什么,你們在外面好不好,你們需要公司給什么支持。
     
    阿里有沒有不好的東西,太多了。但是為什么出去的人沒有人會說這個組織不好,因為它培養了你的底層價值觀。我認為一個好的企業文化一定是塑造人,教你怎么做人,這非常重要。
     
    HR做到頂級,一定要堅守愿景、使命、價值觀,然后才有戰略、指標、保障體系。HR做的工作,就是為了讓員工氛圍更像創業,讓內部系統更加開放,把人浮于事的形式主義去掉,讓組織更加敏捷。
     
    整個業務時代在變化時,99%的企業都會死掉,新業務不是員工百分之百做,我們一定是搭橋送過去一部分員工,一定有部分員工會被淘汰,然后進來新人。
     
    尾聲
     
    一個公司的頂層架構是三條腿:
     
    第一,業務戰略決定HR戰略,HR戰略決定了資本戰略。公司遇到瓶頸是因為這三條腿發展得不平衡。
     
    第二,HR自己要學著做顧問,對企業家有推動力,必須比他看得更高,這就是你的檢測系統,看看公司哪兒不對。
     
    第三,領導的使命:文化傳承,要做一套制度能保證業務落地,組織發展。
     
    員工、干部如何發展,怎么在強大的文化中生存,這是HR作為一把手的人力模型要做的事情。

     

     

    為了幫助HR更好更快轉型升級,為了讓HR部門與業務部門更加“友好”相處,合作共贏,阿里巴巴淘寶大學為HR與業務高管量身打造全新商業思維必修課,在2020年,重新思考行業的可能性,共同驅動業務顛覆式增長。

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