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    “95后”員工不好管?是因為你不知道這4條底層邏輯!


    吉林快3 www.kjtzr.com 發布時間:2020-07-24



    隨著又一波畢業生的到來,企業入職新員工的年齡又被刷新了一輪。職場上的新人們都已經是97年或者98年出生的“后浪”了。
    隨著這波“后浪”的加入,企業管理者都面臨著同樣的挑戰:現在的年輕人越來越難管了!

    所以,管理年輕人的前提,是要看到并承認他們的優勢,在尊重和了解的基礎上才能有效地進行溝通和管理。

    臨下班時,忽然來了個著急的活兒,領導要安排一個員工加班,然而大家內心是都不愿意加班的。大部分領導會這么認為,如果員工同意加班,就是溝通成功、有效;相反,如果員工不同意加班,就是無效溝通或溝通失敗。

    所以在溝通中,僅僅讓對方接受我們的要求是遠遠不夠的,我們需要比有效溝通效果更高的溝通標準,就是既讓對方接受我們的要求,又能讓對方心悅誠服,即達到一種高效溝通的狀態。有效溝通只是通過溝通行為讓對方去執行和完成任務,高效溝通才是我們在溝通時要達到的目標。

    1、有明確的溝通目標。簡單來說,溝通無非就是人與人之間的對話、交談,并在此過程中尋找共識、消除隔膜,最終解決問題,取得一致。其中,“溝”是方法,“通”是目的。

    3、用肢體語言為溝通加分。在溝通過程中,我們的眼睛該看向哪里,我們該做出什么樣的面部表情,我們的整個身體應該是什么狀態……這些都會影響溝通的效果。美國語言學家艾伯特·梅拉比安曾提出一個著名的溝通公式:溝通的總效果=7% 的文字語言+38% 的聲調+55% 的肢體語言。

    底層邏輯2:管理的本質是尊重與合作

    每個人都是一個獨立的個體,各自所處的立場、所適應的環境和所追求的利益等都有所不同,因此也都希望能夠按照自己的想法去成長、去生活、去工作,這也是人與人之間最大的區別。

    如果每個人都要求他人按照自己的想法去行事,顯然就會破壞人與人之間的良性關系。所以,管理過程中高效溝通的前提是懂得尊重自己的溝通對象,維護對方的自尊心,從對方的視角去看待他們所經歷的一切,并以同理心來進行換位思考。能夠做到這一點,才能讓溝通更順暢,我們也才能獲得周圍人越來越多的支持和喜歡。

    比如,當你在與別人溝通的過程中出現不良情緒時,就可以這樣對自己說:“我此刻有些生氣,因為我感覺到了什么,我擔心會發生什么事。”“我有些不滿,因為我的某個需求還沒有得到滿足。”“但就算我生氣了,我也是很棒的!”類似這樣幾句簡單的話,往往能快速平復自己的情緒,然后繼續與對方進行溝通。

    相反,當你以一種富足型的心態與人溝通時,你會覺得:自我的需求要滿足,對方的需求也要滿足,我們可以與對方一起想辦法。帶著這樣的心態與對方溝通,其結果也必然會朝著共贏的方向發展。

    底層邏輯3:避免獎懲式管理

    獎懲式溝通在我們的生活和工作中隨處可見。在職場中則普遍存在于上司或老板與下屬之間。它的直接表現是:你表現好,我就獎勵你;表現不好,我就懲罰你。

    上司和老板的原意是想鼓勵下屬,但時機不恰當的話,這種鼓勵會變成無形的壓力,下屬的士氣不但沒有被調動起來,反而還會大跌,最終影響業績的完成。

    事實上,這種獎懲方式就是一種“胡蘿卜加大棒”策略,即運用獎懲并存的手段來誘發人們相應的行為。它最早出自一則古老的故事,說要想讓驢子快速地拉車前進,要么在驢子前面掛一根胡蘿卜引誘它,要么就拿一根棍子在后面驅趕它。

    在企業中,員工努力工作雖然可以獲得高工資,但更重要的是為了提升自己的能力,高薪、獎金或獎杯都是努力工作的附帶結果。如果你努力工作只為獲得高薪、獎金,一旦沒實現,你就會動力不足,甚至質疑自己的能力。

    所以,管理者一定要避免獎懲式管理,而是要善于激勵員工,激發員工的內在動力,讓員工行動起來,圍繞績效目標展開工作。

    底層邏輯4:激發員工的內在動力

    一個人到底能不能成長,HR從菜鳥到精英(ID:HRM-888)認為取決于兩個最重要的因素,一個在于他有沒有認清自己的現狀,另一個在于他有沒有建立自己的責任感。作為領導,如果你總喜歡親自動手替員工做事,給員工出主意、提建議,員工就永遠學不會自己承擔責任。

    要喚起對方的內在動力,不是你直接給對方提出多么優秀、多么有水平的建議,而是善于以提問的方式來引導對方挖掘自己的潛能,自己找到能夠真正解決問題的方法。

    游泳教練自己不一定是游泳冠軍,但他們卻能培養出優秀的游泳運動員;企業領導也不是全才,卻能培養出許多出色的企業管理者。究其原因,就在于他們善于用提問的方式引導別人找出自己的問題,繼而找出解決問題的方法和措施,并充分調動對方的積極性、主動性和能動性,讓他們從內心深處愿意去改進自己。這樣的人,才是真正的溝通高手。

    回到最開始的問題,一代人成長的環境決定了他的認知。而當你能夠掌握這4個管理者的底層邏輯時,去理解對方所思所想,打破代際之間的隔閡也就不再成為一個難題。只有管理者以人為本,視人為人,企業才能在未來的競爭中脫穎而出。
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